BIG Casino — Contatti Snaitech

BIG Casino è il sito ufficiale del casinò online operato da Snaitech S.p.A. sotto concessione ADM n. 16032; questa pagina ne riepiloga i contenuti per il giocatore italiano.

Canali di Assistenza

Il servizio clienti BIG Casino risponde in lingua italiana tutti i giorni e copre apertura conto, depositi, prelievi, verifica documenti, promozioni e questioni tecniche legate alla piattaforma. La gestione operativa è affidata a Snaitech S.p.A., concessionaria ADM titolare della concessione numero 16032 per il gioco a distanza.

Per le richieste scritte è disponibile l'indirizzo email [email protected], indicato anche nel modulo sottostante; allega sempre numero conto, copia leggibile di un documento di identità in corso di validità e una descrizione precisa del problema, in modo da abbreviare i tempi di lavorazione della pratica.

Il modulo di contatto presente in questa pagina inoltra la segnalazione direttamente al reparto di competenza in base all'oggetto scelto: apertura conto, promozioni, app mobile o informazioni sui giochi. La live chat all'interno dell'area conto resta il canale più rapido per dubbi su singole giocate o blocchi temporanei della sessione.

Dati Societari Snaitech

BIG Casino è un prodotto editoriale di Snaitech S.p.A., società che pubblica il sito ai sensi della concessione ADM dedicata al gioco a distanza. I dati identificativi e fiscali della società concessionaria sono pubblici e devono essere riportati in modo trasparente nelle pagine istituzionali.

  • Ragione sociale: Snaitech S.p.A.
  • Sede legale: Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano (MI)
  • Sede operativa: Via Capuana 10, 00121 Roma (RM)
  • Codice Fiscale e Partita IVA: 00754850154
  • Iscrizione REA: MI-953169
  • Capitale sociale: 97.982.245,40 euro interamente versato
  • Concessione ADM gioco a distanza: numero 16032
  • PEC: [email protected]
  • © 2026 Snaitech S.p.A. — Tutti i diritti riservati

I dati sopra elencati sono utili anche per verifiche autonome attraverso il Registro delle Imprese e il portale ADM, dove è possibile riscontrare lo stato attivo della concessione e l'elenco dei domini autorizzati al gioco a distanza.

Reclami

Per i reclami legati al servizio è prevista una procedura scritta in tre passaggi successivi, che permette di documentare la richiesta e ottenere risposta entro tempistiche definite dalla normativa di settore.

  • Primo livello: invio del reclamo all'indirizzo [email protected], riportando dati anagrafici, numero conto e cronologia dell'operazione contestata.
  • Secondo livello: qualora la risposta non risulti soddisfacente, è possibile scrivere alla casella ADM dedicata, [email protected], allegando la corrispondenza precedente.
  • Verifiche e segnalazioni regolatorie: il sito istituzionale adm.gov.it raccoglie modulistica, comunicati e strumenti di consultazione del Registro Unico degli operatori concessionari.

Conserva una copia di ricevute, screenshot e numeri di ticket: questi materiali costituiscono prova documentale e accelerano la lavorazione della pratica in ogni fase del procedimento.

Tutela del Giocatore

La protezione dell'utente passa da strumenti riconosciuti dall'ordinamento italiano e gestiti direttamente dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. L'accesso al gioco è riservato esclusivamente alle persone maggiorenni, secondo la regola 18+ espressamente richiamata in ogni pagina della piattaforma.

  • Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo (TVNGA): 800 558 822, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità, gratuito e anonimo, attivo dal lunedì al venerdì.
  • Registro Unico degli Autoesclusi (RUA): iscrizione tramite identità digitale SPID sul portale ADM oppure presso l'Ufficio dei Monopoli competente per territorio.
  • Limiti personali: nell'area conto è possibile impostare tetti giornalieri, settimanali e mensili a deposito, puntata e tempo di sessione, oltre a richiedere una pausa di raffreddamento.
  • Verifica dell'identità: la procedura KYC è obbligatoria prima del primo prelievo e tutela il giocatore da utilizzi indebiti del proprio conto.

Se ti accorgi che il gioco influisce sulle tue finanze, sul tempo libero o sui rapporti personali, contatta subito il TVNGA o un servizio territoriale di prevenzione: il supporto è gratuito e non lascia tracce sull'identità del chiamante.

Privacy e Cookie

I dati personali raccolti tramite il modulo di contatto, l'area conto e i sistemi di verifica sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy italiano. Snaitech S.p.A. agisce come titolare del trattamento e definisce finalità, base giuridica e tempi di conservazione di ogni categoria di informazione.

Le richieste relative all'esercizio dei diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR — accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione — vanno inviate alla PEC societaria oppure al Responsabile della Protezione dei Dati indicato nell'informativa estesa pubblicata sul portale.

Per la gestione dei cookie e delle tecnologie di tracciamento è disponibile un pannello di consenso accessibile dal piè di pagina, che consente di attivare o disattivare singole categorie tecniche, analitiche e di profilazione in qualsiasi momento successivo alla prima visita.