BIG Casino — Gioca Responsabilmente

BIG Casino è il sito ufficiale del casinò online operato da Snaitech S.p.A. sotto concessione ADM n. 16032; questa pagina ne riepiloga i contenuti per il giocatore italiano.

Su BIG Casino — marchio gestito da Snaitech S.p.A., concessionaria ADM n. 16032 per il gioco a distanza — il gioco è considerato una forma di intrattenimento e non una fonte di reddito. Gli strumenti descritti in questa pagina sono integrati nel conto di gioco e operativi sin dalla registrazione, in conformità al D.Lgs 41/2024 e ai regolamenti dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. L'obiettivo è offrire al giocatore un quadro chiaro per mantenere tempo e spesa sotto controllo, riconoscere segnali di rischio e, quando serve, accedere subito a un supporto qualificato.

Strumenti di Autolimitazione

Al primo accesso BIG Casino imposta automaticamente i limiti di tempo, spesa e deposito previsti dalla normativa, calibrati sulla fascia d'età del giocatore. Questi valori di prima attivazione restano in vigore in attesa dell'entrata in vigore delle nuove regole tecniche ADM e possono essere personalizzati nella propria Area Riservata.

La logica di modifica privilegia la tutela del giocatore: l'abbassamento di un limite ha effetto immediato, mentre l'innalzamento diventa operativo dopo 7 giorni. In caso di prima attivazione, l'innalzamento è applicato dopo 1 giorno. Oltre ai limiti automatici, è possibile fissare limiti di sessione (durata dell'accesso) e limiti di spesa con soglie personalizzate, modificabili in qualsiasi momento dall'Area Riservata.

Limite di Ricarica Settimanale. Il limite settimanale di deposito non può superare 25.000 €, calcolato sugli ultimi 7 giorni consecutivi e non su una settimana fissa da lunedì a domenica. Una riduzione è recepita subito; un aumento entra in vigore dopo 7 giorni. È inoltre disponibile la ricarica automatica, verificata ogni lunedì entro le 06:00, con importi impostabili tra 10 € e 500 €: la funzione si disattiva da sola se il conto è sospeso, è attiva un'autoesclusione o il plafond della carta è esaurito.

Autoesclusione Temporanea (7–270 giorni). Sospende l'accesso al gioco per un periodo determinato compreso tra 7 e 270 giorni. L'effetto è immediato e comporta la disconnessione automatica delle sessioni attive. Limitata al solo conto BIG Casino, può riguardare un singolo gioco, più giochi o l'intera offerta; la revoca prima della scadenza si richiede al Customer Care Snai.

Autoesclusione Permanente (indeterminata). Sospende il gioco senza scadenza prefissata. La revoca è ammessa soltanto dopo 9 mesi dall'attivazione: trascorso tale periodo, la riattivazione operativa avviene 7 giorni dopo la comunicazione al concessionario. Durante l'autoesclusione, presso tutti i concessionari ADM, non è possibile giocare, depositare, ricevere bonus o aprire nuovi conti di gioco; restano possibili il prelievo delle vincite maturate e la chiusura del conto.

RUA — Registro Unico Autoesclusioni (SPID)

Il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA), istituito dall'ADM, estende l'autoesclusione a tutti gli operatori autorizzati in Italia. L'accesso avviene tramite SPID sul portale adm.gov.it; l'attivazione o la revoca dell'autoesclusione trasversale possono essere richieste sia su adm.gov.it sia su snai.it, con effetto immediato presso ogni concessionario ADM.

La differenza tra l'autoesclusione sul solo conto BIG Casino e quella iscritta al RUA è sostanziale: la prima riguarda esclusivamente i giochi della piattaforma; la seconda blocca il gioco a distanza presso qualunque operatore titolare di concessione ADM. Per una protezione completa, l'iscrizione al RUA è lo strumento più efficace.

TVNGA — 800 558 822

Il Telefono Verde Nazionale contro le Ludopatie risponde al numero 800 558 822. Il servizio è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS), è gratuito e riservato, attivo dal lunedì al venerdì, ore 10:00–16:00. Gli operatori offrono ascolto, informazioni e orientamento ai servizi territoriali per chi avverte un rapporto problematico con il gioco; il servizio è disponibile anche per familiari e persone vicine.

G4 — Global Gambling Guidance Group

L'operatore aderisce al Global Gambling Guidance Group (G4), organismo internazionale dedicato alla certificazione delle pratiche di gioco responsabile. L'adesione comporta l'applicazione di standard condivisi per la tutela del giocatore, la formazione del personale di front line e la prevenzione del gioco problematico. Nel programma "Responsabili Insieme" di Snaitech, gli strumenti di autolimitazione, l'autoesclusione e l'autovalutazione costituiscono un percorso condiviso fra la piattaforma e l'utente, riassunto dall'idea "Let's Play Responsibly".

Storico Giocate e Notifiche

Ogni utente può consultare lo storico delle proprie giocate degli ultimi 3 mesi in Area Riservata; su richiesta formale al Customer Care è disponibile lo storico fino a 5 anni. Ogni lunedì BIG Casino invia inoltre una notifica via email con il riepilogo di giocate e vincite della settimana precedente, così da rendere immediatamente leggibile l'andamento del conto e favorire un controllo costante di tempo e denaro dedicati al gioco.

Tutela dei Minori (18+)

Il gioco è riservato esclusivamente ai maggiorenni. Alla registrazione l'età viene verificata tramite il codice fiscale italiano: l'apertura del conto richiede la maggiore età e un codice fiscale valido. La falsificazione del codice fiscale comporta conseguenze penali. BIG Casino raccomanda agli adulti di custodire le proprie credenziali e di utilizzare, ove necessario, strumenti di parental control per impedire l'accesso ai minori dai dispositivi condivisi.

Autovalutazione del Comportamento di Gioco

Nell'Area Riservata, sezione Gioco Responsabile, è disponibile un test di autovalutazione anonimo che aiuta a riconoscere segnali precoci di rischio e a valutare l'opportunità di attivare un limite o di chiedere supporto. Tra i segnali da non sottovalutare rientrano:

• Pensare al gioco in modo ricorrente e insistente, anche fuori dalle sessioni.
• Aumentare progressivamente le somme giocate per provare le stesse emozioni.
• Inseguire le perdite con nuove giocate nel tentativo di recuperarle.
• Nascondere a familiari e amici il tempo e il denaro dedicati al gioco.
• Trascurare lavoro, studio o relazioni personali a causa del gioco.
• Ricorrere a prestiti o utilizzare risparmi destinati ad altri scopi per continuare a giocare.

Se anche uno solo di questi segnali è ricorrente, è opportuno attivare un limite di deposito o di sessione, oppure contattare il TVNGA 800 558 822.

FAQ

Quanto dura l'autoesclusione temporanea su BIG Casino?

Da 7 a 270 giorni, con effetto immediato e disconnessione automatica delle sessioni attive; durante il periodo non è possibile giocare né depositare.

Dopo quanto tempo si può revocare l'autoesclusione indeterminata?

Solo dopo 9 mesi dall'attivazione. La riattivazione operativa avviene 7 giorni dopo la comunicazione al concessionario.

Come si accede al RUA?

Tramite SPID sul portale adm.gov.it. L'attivazione o la revoca dell'autoesclusione trasversale può essere richiesta su adm.gov.it oppure su snai.it.

Qual è il numero di supporto per il gioco problematico?

Il TVNGA 800 558 822, numero verde gratuito e riservato dell'Istituto Superiore di Sanità, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

È possibile prelevare durante l'autoesclusione?

Sì. Restano possibili il prelievo delle vincite maturate e la chiusura del conto, mentre gioco, depositi e bonus non sono consentiti.

18+ | Gioca responsabilmente. Il gioco d'azzardo può causare dipendenza patologica. Informati sulle probabilità di vincita su adm.gov.it. TVNGA 800 558 822 (ISS) — gratuito e riservato.