BIG Casino — Termini e Condizioni del Conto

Il servizio di gioco a distanza è erogato da Snaitech S.p.A., società con socio unico, con Sede legale in Milano, Via Ugo Bassi 6, 20159 e Sede operativa in Roma, Via Capuana 10, 00137. R.E.A. Milano n. 1584464, Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 00754850154, P.IVA 01729640464. Capitale sociale Euro 97.982.245,40 interamente versato. PEC: [email protected]. Concessione ADM n. 16032 per la raccolta del gioco a distanza. © 2026 Snaitech S.p.A.

Il rapporto contrattuale tra il Cliente registrato e il Concessionario è regolato dal Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, dai presenti Termini e Condizioni, dai Regolamenti emanati da ADM e dalla normativa vigente. Il Conto di Gioco è personale, nominativo, gratuito, infruttifero e finalizzato esclusivamente alla partecipazione al gioco a distanza. Non è cedibile a terzi; ogni utilizzo improprio comporta la piena responsabilità del Cliente, anche per quanto attiene gli importi dovuti.

Per poter aprire un Conto di Gioco il Cliente deve possedere i seguenti requisiti:

• aver compiuto la maggiore età (18 anni);
• essere in possesso di un codice fiscale rilasciato dall'Agenzia delle Entrate;
• non risultare iscritto nel Registro Unico degli Auto-esclusi (RUA) presso l'ADM;
• non essere già titolare di un altro contratto attivo con il medesimo Concessionario.

L'apertura avviene mediante stipula del Contratto online. Il Cliente deve accettare le presenti condizioni, l'Informativa privacy, fornire i propri dati anagrafici, scegliere le credenziali di accesso e impostare gli strumenti di autolimitazione previsti dalla normativa. L'attivazione del conto è subordinata alla convalida da parte del sistema centrale dell'ADM.

Invio del documento — Il Cliente deve trasmettere copia fronte/retro di un documento di identità valido entro 30 giorni dall'apertura del conto. La mancata trasmissione entro tale termine sospende la possibilità di richiedere prelievi; il superamento di 90 giorni comporta la risoluzione del Contratto e la chiusura del Conto di Gioco, con restituzione del saldo secondo le procedure previste.

Credenziali di accesso — A ciascun Conto di Gioco viene assegnato un codice numerico, corrispondente al numero di repertorio del Contratto, e un PIN generato automaticamente al momento dell'apertura. Dopo l'attivazione il Cliente associa al conto un username e una password personali. L'username, una volta scelto, non può più essere modificato per ragioni di sicurezza. Il Cliente è l'unico responsabile della custodia, della riservatezza e del corretto uso delle proprie credenziali; qualsiasi operazione effettuata previa autenticazione è ritenuta riconducibile al titolare.

Strumenti di autolimitazione — All'attivazione del Conto il Cliente deve obbligatoriamente fissare un limite settimanale di ricarica. In via facoltativa, per monitorare il proprio rapporto con il gioco, può impostare anche un importo massimo giocabile in un giorno e un importo massimo per singola giocata. I periodi temporali considerati sono il giorno (00:00–23:59) e la settimana (dal lunedì alle 00:00 alla domenica alle 23:59). Una variazione più restrittiva ha effetto immediato; una variazione meno restrittiva diventa operativa solo dopo sette giorni.

Autoesclusione — Il Concessionario consente al Cliente di sospendere volontariamente la propria attività di gioco mediante autoesclusione temporanea (30, 60 o 90 giorni) o permanente. L'autoesclusione permanente può essere revocata trascorsi almeno 6 mesi dalla data di attivazione, con riattivazione effettiva dopo ulteriori 7 giorni dalla richiesta. L'autoesclusione, registrata nel Registro Unico degli Auto-esclusi tenuto da ADM, ha effetto su tutti i concessionari di gioco a distanza autorizzati in Italia.

Sospensione del Conto — Il Concessionario può sospendere il Conto di Gioco di propria iniziativa, su richiesta di ADM o dell'Autorità Giudiziaria, per un periodo massimo di 180 giorni consecutivi, salvo termini maggiori richiesti da accertamenti in corso. Il provvedimento è comunicato al Cliente unitamente alle motivazioni che lo giustificano.

Chiusura del Conto — Il Cliente può richiedere la chiusura del proprio Conto in qualunque momento, senza preavviso e senza obbligo di motivazione, mediante comunicazione scritta accompagnata da copia del documento di identità. I Conti non movimentati per 36 mesi consecutivi sono considerati estinti e l'eventuale saldo residuo è devoluto all'Erario, secondo quanto previsto dalla normativa.

Movimentazioni — Sul Conto sono registrati gli accrediti delle ricariche e degli eventuali bonus, gli accrediti delle vincite e dei rimborsi, gli addebiti dei prelievi e gli importi delle giocate effettuate. Il dettaglio analitico delle movimentazioni è conservato per cinque anni; eventuali contestazioni vanno inoltrate tramite i canali di assistenza indicati nella sezione Contatti.

Ricariche — Il Cliente può alimentare il Conto utilizzando i metodi messi a disposizione: carte prepagate (Postepay e analoghe), carte VISA/MasterCard/Maestro, portafogli elettronici (PayPal, Skrill), ricariche presso punti vendita autorizzati, voucher dedicati e bonifico bancario. Le operazioni con carta o portafoglio elettronico sono accreditate in tempo reale al netto delle verifiche antifrode; il bonifico segue le tempistiche bancarie ordinarie.

Limiti di ricarica — Per i Clienti con Conto attivo da più di 30 giorni e regolarmente identificati, valgono i seguenti parametri operativi:

• carte di credito, carte prepagate, PayPal, Skrill: importo minimo per singola transazione 10€, massimo per singola operazione 5.000€, massimo giornaliero 5.000€, massimo settimanale 35.000€;
• ricariche tramite voucher o punti vendita: massimo cumulativo 1.999€ nell'arco di 7 giorni;
• bonifico bancario: nessun limite operativo, fermo il rispetto del limite settimanale di ricarica impostato dal Cliente.

Restano in ogni caso fermi i limiti di gioco fissati dal Cliente, che prevalgono sui limiti operativi sopra indicati.

Prelievi — Il Cliente può richiedere il prelievo degli importi corrispondenti a vincite e rimborsi in qualunque momento, a condizione che il documento di identità sia stato regolarmente registrato dal Concessionario. Non sono prelevabili gli importi accreditati a titolo di bonus, né le ricariche non utilizzate per giocare. I metodi disponibili sono: accredito su carta prepagata (Postepay), accredito su carta di credito, voucher riscuotibile presso i punti vendita aderenti, accredito su portafoglio elettronico (PayPal o Skrill), bonifico bancario e bonifico postale domiciliato.

Per i prelievi su carta, PayPal o Skrill è necessario aver effettuato almeno una ricarica con il medesimo strumento; l'operazione deve essere eseguita verso la stessa carta o lo stesso conto utilizzato in deposito. I voucher hanno validità di 60 giorni dalla data di emissione e possono essere riscossi presso i punti vendita aderenti, esibendo un documento di identità valido e il codice del voucher.

Limiti di prelievo — Si applicano i seguenti parametri:

• Postepay, carte di credito, PayPal, Skrill: importo minimo 15€, massimo giornaliero 3.000€, massimo settimanale 21.000€;
• voucher: minimo 5€, massimo per singola richiesta 999€, cumulativo settimanale 999€;
• bonifico bancario o postale domiciliato: minimo 50€, massimo per singola operazione 10.000€, massimo settimanale 70.000€.

L'intestatario del conto bancario o del portafoglio elettronico deve coincidere con il titolare del Conto di Gioco. Il Concessionario si riserva la facoltà di richiedere ulteriore documentazione qualora ravvisi anomalie operative o esigenze legate alla normativa antiriciclaggio.

Il Concessionario può mettere a disposizione diverse tipologie di Bonus, ciascuna disciplinata da regole pubblicate nella relativa promozione. Le categorie principali sono Bonus Cash, Bonus Progressivi, Fun Bonus, Bonus Gold e Free Spin. Sono escluse dai bonus le giocate a rimborso.

Bonus Cash — Importi accreditati direttamente sul Conto di Gioco, utilizzabili per giocare ma non prelevabili. Le vincite generate grazie al Bonus Cash sono riscuotibili nel rispetto degli eventuali requisiti di gioco indicati nei termini della singola promozione. Il Bonus Cash può essere speso sulle famiglie di gioco previste (scommesse sportive, scommesse virtuali, ippica, slot, casinò, casinò live, poker, skill games, bingo, lotterie telematiche, giochi numerici, totocalcio). Per le scommesse sportive non è consentito utilizzare oltre 100€ di Bonus Cash per singola scommessa; non è inoltre disponibile il cashout sulle giocate effettuate con Bonus Cash.

Bonus Progressivi — Disponibili per i Giochi di Abilità (poker e casinò). Non vengono accreditati in un'unica soluzione, ma rilasciati in scaglioni successivi sotto forma di Bonus Cash, in funzione del volume di gioco generato dal Cliente.

Fun Bonus — Particolare tipologia di Bonus utilizzabile esclusivamente sulla piattaforma Casinò, con saldo separato da quello reale. Le vincite vengono accreditate sul saldo Fun Bonus, non sono direttamente prelevabili, ma diventano trasferibili al saldo reale al raggiungimento dei volumi di gioco indicati nei termini della singola promozione.

Bonus Gold — Riservato alle scommesse sportive con quota finale di almeno 1.50. Saldo separato dal saldo totale; non è consentito effettuare scommesse miste Bonus Gold e saldo reale, né utilizzare più di 100€ di Bonus Gold per singola scommessa. Sulle scommesse effettuate con Bonus Gold non è disponibile la funzione cashout. A titolo di esempio, un Bonus Gold di 50€ con requisito 8x si trasforma in Bonus Cash dopo 400€ di scommesse complessive.

Free Spin — Giri promozionali utilizzabili su una o più slot indicate nella promozione. Al termine dei giri, l'importo delle vincite può essere convertito in Bonus Cash o in Fun Bonus, secondo quanto previsto dai termini specifici. I Free Spin hanno una data di scadenza espressamente indicata nella promozione.

Comportamenti collusivi, multiaccount o tentativi di aggirare i requisiti di scommessa comportano la revoca del Bonus e delle relative vincite, fatte salve le ulteriori azioni previste dal Contratto.

Il Concessionario aderisce ai principi del gioco responsabile e mette a disposizione del Cliente gli strumenti necessari per un controllo consapevole della propria attività. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni; può causare dipendenza patologica e generare conseguenze sul piano economico e personale.

Il Cliente può impostare limiti di deposito, limiti di puntata e periodi di pausa direttamente dall'area riservata. In caso di necessità può attivare l'autoesclusione temporanea o permanente; quest'ultima è registrata nel Registro Unico degli Auto-esclusi (RUA) tenuto presso ADM e produce effetto su tutti i concessionari di gioco a distanza autorizzati.

Per supporto o segnalazione di comportamenti problematici, l'Istituto Superiore di Sanità mette a disposizione il Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo (TVNGA) 800 558 822, con consulenza anonima. Informazioni operative aggiuntive sui sintomi del gioco patologico e sui servizi di assistenza sono disponibili nella sezione dedicata del sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. Titolare del trattamento è Snaitech S.p.A.; i dati sono utilizzati per la stipula del Contratto, l'erogazione dei servizi, l'adempimento degli obblighi normativi (antiriciclaggio, antifrode, comunicazioni ad ADM) e, previo consenso, per attività di marketing e profilazione.

Il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, contattando il Titolare ai recapiti dell'Informativa privacy estesa. L'utilizzo di cookie tecnici, analitici e di profilazione è descritto nella Cookie Policy; le preferenze sono gestibili tramite il pannello di consenso.

Il Concessionario applica gli obblighi di adeguata verifica della clientela previsti dal D.lgs. 231/2007 e successive modifiche, in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo. Il Cliente, in fase di apertura del Conto e durante l'esecuzione del rapporto, è tenuto a fornire informazioni veritiere e aggiornate, copia di un documento di identità valido e ogni ulteriore documentazione richiesta per la verifica.

Il Concessionario può richiedere informazioni supplementari su provenienza dei fondi o finalità delle operazioni al superamento di determinate soglie. In caso di rifiuto o di sospetti fondati di operazioni anomale, si procede al congelamento del Conto, alle segnalazioni alle autorità competenti e alla risoluzione del Contratto.

Il Cliente può presentare reclamo su qualsiasi aspetto del rapporto: esiti di giocate, movimentazioni, gestione dei Bonus, applicazione dei limiti. Il reclamo va inviato per iscritto al Concessionario e deve contenere i dati identificativi del Cliente, il numero del Conto di Gioco, la descrizione dell'oggetto della contestazione e gli eventuali documenti a supporto.

Il Concessionario fornisce riscontro entro i termini previsti dalla normativa. In caso di mancata risposta o di esito non soddisfacente, il Cliente può rivolgersi ad ADM, autorità di vigilanza sul gioco a distanza, oppure attivare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ferma restando la possibilità di adire l'Autorità Giudiziaria.

Il Concessionario si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, sia per adeguarli a sopravvenute disposizioni normative o regolamentari emanate da ADM, sia per esigenze di carattere operativo, gestionale o tecnologico. Le modifiche vengono comunicate al Cliente con congruo preavviso tramite e-mail, SMS o avviso nella bacheca personale visualizzabile dopo il login.

Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni può recedere senza oneri, mediante chiusura del Conto entro il termine indicato. L'utilizzo del Conto dopo la data di efficacia equivale ad accettazione.

Il Contratto e i presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge dello Stato. Per ogni controversia relativa al rapporto contrattuale, all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti clausole, le parti potranno adire in via preventiva gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dall'ordinamento (mediazione e ADR). Per le controversie consumeristiche è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente; per le restanti controversie il foro competente in via esclusiva è quello di Milano, salvo le inderogabili previsioni di legge.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione operativa o invio di documentazione, il Cliente può rivolgersi ai canali di supporto pubblicati nella sezione Contatti del sito. Le comunicazioni formali di natura legale possono essere inviate alla casella di posta elettronica certificata [email protected] oppure a mezzo raccomandata indirizzata alla sede legale di Snaitech S.p.A., Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano.