BIG Casino — Quadro Normativo

L'attività di gioco a distanza è esercitata da Snaitech S.p.A. sulla base della concessione rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La concessione costituisce il titolo abilitativo che consente all'operatore di proporre giochi pubblici online nel rispetto dei regolamenti ADM e dei decreti direttoriali sui requisiti tecnici delle piattaforme. I dati anagrafici e operativi del concessionario sono riepilogati nella tabella seguente.

Parametro	Valore
Concessione ADM	n. 16032
Operatore concessionario	Snaitech S.p.A.
Sede operativa	Via Luigi Capuana, 10 — 00137 Roma (RM), Italia
P.IVA	01729640464
Codice Fiscale	00754850154
Data assegnazione	[da verificare sul portale ADM]

L'elenco aggiornato dei concessionari autorizzati per il gioco a distanza e i riferimenti dei conti di gioco sono consultabili sul portale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il rapporto fra il giocatore registrato e il concessionario è disciplinato dal contratto di conto di gioco, dai Termini e Condizioni pubblicati sulla piattaforma, dai regolamenti ADM e dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Il conto di gioco è un conto infruttifero, attivabile esclusivamente da soggetti maggiorenni titolari di un codice fiscale italiano, previa convalida del contratto da parte del sistema centrale ADM e attivazione degli strumenti di autolimitazione previsti dall'ordinamento.

Il D.Lgs 41/2024 ha riordinato il comparto del gioco pubblico a distanza, ridefinendo l'assetto concessorio e rafforzando le tutele a favore del giocatore. Il provvedimento è operativo dal 13 novembre 2025 e rappresenta il riferimento normativo aggiornato per gli operatori che propongono giochi pubblici online in Italia.

Novità per i giocatori italiani

La riforma si concentra sulla protezione del consumatore e sull'omogeneità degli standard tecnici applicati dalle piattaforme. Sono rafforzate le verifiche sull'identità del giocatore, la trasparenza informativa sui termini di gioco e la centralità degli strumenti di autolimitazione gestiti tramite il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA). Per il giocatore registrato resta confermata la possibilità di consultare in qualunque momento lo storico delle giocate, lo stato del conto e i limiti impostati.

Bandi 2025 nel quadro italiano

Il nuovo regime concessorio prevede l'assegnazione di 52 concessioni a 46 operatori del gioco a distanza. I parametri economici e di durata sono sintetizzati nella tabella seguente.

Parametro	Valore
Concessioni assegnate	52
Operatori	46
Onere per concessione	€ 7.000.000
Durata	9 anni
Avvio operativo	13 novembre 2025

L'aggiornamento del quadro concessorio mira a stabilizzare il mercato regolamentato e a garantire continuità nell'offerta di gioco legale, riducendo lo spazio dell'offerta non autorizzata. BIG Casino, in quanto marchio gestito da Snaitech S.p.A., svolge l'attività nel perimetro definito dalla riforma e dai relativi provvedimenti attuativi adottati dall'Agenzia.

Il concessionario è tenuto al rispetto degli obblighi previsti dalla normativa primaria, dai regolamenti ADM e dai decreti direttoriali. Gli adempimenti riguardano l'adeguata verifica del giocatore, il contrasto al riciclaggio, la promozione del gioco responsabile e la protezione dei minori.

KYC con documenti italiani

In materia di antiriciclaggio si applicano il D.Lgs 231/2007 e le modifiche introdotte dal D.Lgs 90/2017. Le norme impongono al concessionario procedure di adeguata verifica della clientela (KYC), il monitoraggio delle transazioni e la segnalazione delle operazioni sospette alle autorità competenti.

La verifica dell'identità prevede l'acquisizione di un documento d'identità in corso di validità. La validazione della documentazione può richiedere fino a 24 ore. In assenza di verifica, il conto di gioco è soggetto a sospensione decorsi 3 giorni e a chiusura decorsi 60 giorni dalla prima ricarica.

Obblighi di legge in Italia

Il concessionario mette a disposizione strumenti di autolimitazione su deposito, spesa e tempo di gioco, oltre alla pausa volontaria del conto. L'iscrizione al Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA), gestito da ADM, è accessibile con identità digitale SPID.

• Autoesclusione temporanea: durata compresa fra 7 e 270 giorni, non revocabile prima della scadenza.
• Autoesclusione indeterminata: revocabile soltanto decorsi 9 mesi dalla richiesta, con effetto della revoca 7 giorni dopo la presentazione al concessionario.
• Supporto informativo: numero verde TVNGA 800 558 822 dell'Istituto Superiore di Sanità (ISS), gratuito, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

Tutela dei minori in Italia

L'accesso al gioco a distanza è riservato ai soggetti maggiorenni. In fase di registrazione è obbligatoria la verifica del codice fiscale italiano, finalizzata anche all'accertamento del requisito anagrafico dei 18 anni. La piattaforma applica le misure previste dall'ordinamento a tutela dei minori e vieta l'apertura del conto di gioco a chi non abbia compiuto la maggiore età.

Il trattamento dei dati personali dei giocatori è disciplinato dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dalla normativa nazionale di adeguamento. Il concessionario adotta misure tecniche e organizzative a tutela di riservatezza, integrità e disponibilità dei dati. L'interessato può esercitare i diritti previsti dal Regolamento — accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità — secondo le modalità indicate nell'informativa privacy pubblicata sulla piattaforma.

Per le richieste in materia di protezione dei dati è disponibile l'indirizzo [email protected]; il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è contattabile all'indirizzo [email protected]. I dati personali sono trattati per le finalità connesse all'erogazione del servizio di gioco, all'adempimento degli obblighi legali (verifiche antiriciclaggio e di identità) e alla tutela del giocatore. La base giuridica è individuata, a seconda dei casi, nell'esecuzione del contratto, nell'adempimento di obblighi di legge e nel legittimo interesse del concessionario.

La Carta dei Servizi raccoglie gli impegni del concessionario sulla qualità del servizio reso al giocatore. Gli standard misurabili riguardano i tempi di prelievo, la validazione documentale, le commissioni applicate e la trattazione dei reclami.

Parametro	Impegno
Tempi di prelievo	massimo 7 giorni
Validazione documenti KYC	fino a 24 ore
Commissioni su depositi	nessuna commissione
Commissioni su prelievi	nessuna commissione
Pubblicazione RTP per singolo titolo	regolamento del gioco
Trattazione reclami	[da verificare sul portale ADM]

Gli impegni sintetizzati nella tabella corrispondono ai parametri operativi applicati da BIG Casino nel rispetto delle indicazioni dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Il giocatore che ritenga di aver subito un disservizio può presentare un reclamo al concessionario all'indirizzo di assistenza [email protected]. In mancanza di soluzione, è possibile rivolgersi all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli all'indirizzo dedicato [email protected] e consultare il portale adm.gov.it per la tutela dei diritti del giocatore.

Tutti i giochi proposti sono soggetti alle verifiche e alle certificazioni previste dai regolamenti ADM, comprese le percentuali di ritorno al giocatore (RTP) pubblicate per ciascun titolo. Oltre allo strumento del reclamo, il giocatore dispone delle misure di autolimitazione sul conto di gioco, della possibilità di iscrizione al RUA e del supporto informativo offerto dal numero verde TVNGA.

Il concessionario è tenuto a fornire informazioni chiare sulle condizioni di partecipazione al gioco, sulle probabilità di vincita e sugli strumenti a tutela del giocatore, nel rispetto del divieto di pubblicità del gioco con vincite in denaro previsto dal D.L. 87/2018 (Decreto Dignità).

Qual è la concessione ADM di BIG Casino?
BIG Casino opera con Concessione ADM n. 16032, intestata a Snaitech S.p.A. per il gioco a distanza.

Cosa prevede il D.Lgs 41/2024?
Il D.Lgs 41/2024 ha riformato il gioco pubblico a distanza in Italia: 52 nuove concessioni a 46 operatori, onere di 7 milioni di euro per ciascuna concessione, durata di 9 anni; il regime è operativo dal 13 novembre 2025.

Quale normativa antiriciclaggio si applica?
Si applicano il D.Lgs 231/2007 e il D.Lgs 90/2017, che impongono procedure KYC, monitoraggio delle transazioni e segnalazione delle operazioni sospette.

Come avviene l'autoesclusione tramite RUA?
L'autoesclusione si attiva sul Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) gestito da ADM tramite SPID. La forma temporanea ha durata da 7 a 270 giorni e non è revocabile prima della scadenza; l'indeterminata è revocabile soltanto dopo 9 mesi dalla richiesta.

A chi rivolgersi per il gioco responsabile?
È attivo il numero verde TVNGA 800 558 822 (ISS), gratuito, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

Come si presenta un reclamo?
Il reclamo va inviato all'operatore all'indirizzo [email protected]. In caso di mancata soluzione è possibile rivolgersi ad ADM all'indirizzo [email protected] e consultare il portale adm.gov.it.

18+ | Gioca responsabilmente. Il gioco d'azzardo può causare dipendenza patologica. TVNGA: 800 558 822 (ISS). ADM — adm.gov.it.